Skvělý produkt, nebo spokojený zákazník?

Sú prípady, keď zákazník nie je spokojný s dodaným produktom napriek tomu, že všetci členovia tímu odviedli dobrú prácu. Stačí pochopiť, že produkt je na druhom mieste, dôležitá je spokojnosť zákazníka. Spokojnosť či nespokojnosť zákazníka sa rovná rozdielu medzi vnímanou a očakávanou kvalitou výsle...

Full description

Bibliographic Details

Main Author:	Klusoň, Martin
Format:	Book Chapter
Language:	Czech
Subjects:	zákazníci spokojnosť zákazníkov produkty výrobky kvalita výrobkov väzba spätná
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!