Do Service Quality and Social Media Marketing Improve Customer Retention in Hotels? Testing the Mediation Effect

Skúmanie vplyvu kvality služieb a marketingu sociálnych médií na udržanie si zákazníkov v hoteloch. Hodnotenie, ako spokojnosť zákazníkov, povedomie o značke a imidž značky sprostredkúvajú túto asociáciu. Testovanie hypotézy bolo urobené pomocou korelačnej a regresnej analýzy.

Gespeichert in:
1. Verfasser: Cheraghalizadeh, Romina
Weitere Verfasser: Dědková, Jaroslava
Format: Buchkapitel
Sprache:Englisch
Schlagworte:
kvalita služieb
marketing
médiá sociálne
spokojnosť zákazníkov
hotelierstvo
Tags: Tag hinzufügen
Keine Tags, Fügen Sie das erste Tag hinzu!

MARC

LEADER 00000naa a2200000 4500
001 0287302
005 20220819095740.5
041 0 |a eng 
044 |a CZ 
245 1 0 |a Do Service Quality and Social Media Marketing Improve Customer Retention in Hotels? Testing the Mediation Effect  |c Romina Cheraghalizadeh, Jaroslava Dědková 
520 |a Skúmanie vplyvu kvality služieb a marketingu sociálnych médií na udržanie si zákazníkov v hoteloch. Hodnotenie, ako spokojnosť zákazníkov, povedomie o značke a imidž značky sprostredkúvajú túto asociáciu. Testovanie hypotézy bolo urobené pomocou korelačnej a regresnej analýzy. 
610 2 0 |a kvalita služieb 
610 2 0 |a marketing 
610 2 0 |a médiá sociálne 
610 2 0 |a spokojnosť zákazníkov 
610 2 0 |a hotelierstvo 
100 1 |a Cheraghalizadeh, Romina 
700 1 |a Dědková, Jaroslava 

Ähnliche Einträge