Do Service Quality and Social Media Marketing Improve Customer Retention in Hotels? Testing the Mediation Effect

Skúmanie vplyvu kvality služieb a marketingu sociálnych médií na udržanie si zákazníkov v hoteloch. Hodnotenie, ako spokojnosť zákazníkov, povedomie o značke a imidž značky sprostredkúvajú túto asociáciu. Testovanie hypotézy bolo urobené pomocou korelačnej a regresnej analýzy.

Bibliographische Detailangaben

1. Verfasser:	Cheraghalizadeh, Romina
Weitere Verfasser:	Dědková, Jaroslava
Format:	Buchkapitel
Sprache:	Englisch
Schlagworte:	kvalita služieb marketing médiá sociálne spokojnosť zákazníkov hotelierstvo
Tags:	Tag hinzufügen Keine Tags, Fügen Sie das erste Tag hinzu!