The Impact of Chatbots on the Buying Behaviors of Generation Z toward Brands

Generácia Z ako budúca marketingová výzva. Príspevok sa venuje generácii Z na trhu v Českej republike. Výskum odhaľuje jej očakávania, správanie a preferencie pri kontakte s chatbotmi značiek. Zistenia prinášajú faktory, ktoré ovplyvňujú spokojnosť a lojalitu zákazníkov, ako je dostupnosť prenosu ľu...

Full description

Saved in:
Main Author: Holendova, Julie
Other Authors: Svoboda, David
Format: Book Chapter
Language:English
Subjects:
chatboty
správanie spotrebiteľa
nákup
rozdiely generačné
značky
lojálnosť zákazníkov
inovácie technologické
inteligencia umelá
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!

MARC

LEADER 00000naa a2200000 4500
001 0304721
005 20241022132702.5
041 0 |a eng 
044 |a CZ 
245 1 0 |a The Impact of Chatbots on the Buying Behaviors of Generation Z toward Brands  |c Julie Holendova, David Svoboda 
520 |a Generácia Z ako budúca marketingová výzva. Príspevok sa venuje generácii Z na trhu v Českej republike. Výskum odhaľuje jej očakávania, správanie a preferencie pri kontakte s chatbotmi značiek. Zistenia prinášajú faktory, ktoré ovplyvňujú spokojnosť a lojalitu zákazníkov, ako je dostupnosť prenosu ľudských agentov, jasná diferenciácia interakcie robotov a bezproblémové procesy riešenia problémov. Dokument poskytne pochopenie toho, ako môže značka vybudovať silné vzťahy so zákazníkmi generácie Z prostredníctvom inovatívneho marketingového prístupu, ktorý využíva chatboty na komunikáciu so zákazníkmi. 
610 2 0 |a chatboty 
610 2 0 |a správanie spotrebiteľa 
610 2 0 |a nákup 
610 2 0 |a rozdiely generačné 
610 2 0 |a značky 
610 2 0 |a lojálnosť zákazníkov 
610 2 0 |a inovácie technologické 
610 2 0 |a inteligencia umelá 
100 1 |a Holendova, Julie 
700 1 |a Svoboda, David 

Similar Items