Banky musely řídit zákaznickou zkušenost vždy - v digitální době to však platí dvojnásob
Úspech v bankovom biznise závisí na tom, či je inštitúcia schopná poskytovať bezproblémové služby svojim zákazníkom. Spokojní klienti znamenajú vyššie výnosy, rýchlejší rast a nižšie náklady, nakoľko spokojní zákazníci sú zároveň lojálnejší, viac míňajú a častejšie doporučia svoju banku i ďalším ľuď...
Na minha lista:
| Formato: | Capítulo de Livro |
|---|---|
| Idioma: | tcheco |
| Assuntos: | |
| Tags: |
Sem tags, seja o primeiro a adicionar uma tag!
|
MARC
| LEADER | 00000naa a2200000 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 0307652 | ||
| 005 | 20250314114941.6 | ||
| 041 | 0 | |a cze | |
| 044 | |a CZ | ||
| 245 | 1 | 0 | |a Banky musely řídit zákaznickou zkušenost vždy - v digitální době to však platí dvojnásob |
| 520 | |a Úspech v bankovom biznise závisí na tom, či je inštitúcia schopná poskytovať bezproblémové služby svojim zákazníkom. Spokojní klienti znamenajú vyššie výnosy, rýchlejší rast a nižšie náklady, nakoľko spokojní zákazníci sú zároveň lojálnejší, viac míňajú a častejšie doporučia svoju banku i ďalším ľuďom - spolupracovníkom, priateľom alebo rodine. Stať sa skvele zákaznícky orientovanou bankou v dnešnom digitálnom prostredí však nie je jednoduché. Na to, ako to dosiahnuť, sa zamerala štúdia spoločnosti Qorus a ebankIT. | ||
| 610 | 2 | 0 | |a bankovníctvo |
| 610 | 2 | 0 | |a banky |
| 610 | 2 | 0 | |a digitalizácia |
| 610 | 2 | 0 | |a zákazníci |
| 610 | 2 | 0 | |a služby digitálne |
| 610 | 2 | 0 | |a personalizácia |
| 610 | 2 | 0 | |a inteligencia umelá |