Zlepšovanie kvality služieb prostredníctvom štatistickej analýzy spätnej väzby zákazníkov
Kvalita služieb je v súčasnosti jedným z rozhodujúcich faktorov úspechu organizácií v konkurenčnom prostredí. Spokojnosť zákazníkov a ich skúsenosti so službami nadobúdajú čoraz väčší význam, a preto je spätná väzba zákazníkov vnímaná ako strategický nástroj zlepšovania kvality služieb a optimalizác...
Salvato in:
| Autore principale: | |
|---|---|
| Natura: | Capitolo di libro |
| Lingua: | slovacco |
| Soggetti: | |
| Tags: |
Nessun Tag, puoi essere il primo ad aggiungerne!!
|
Documenti analoghi: Zlepšovanie kvality služieb prostredníctvom štatistickej analýzy spätnej väzby zákazníkov
- Motivácia prostredníctvom spätnej väzby
- Meranie spätnej väzby študentov pomocou dotazníkov
- Realizácia spätnej väzby v elektronickom vzdelávaní
- Získavanie spätnej väzby od návštevníkov webových stránok
- Analýza spätnej väzby používateľa
- Vyhodnotenie explicitnej spätnej väzby používateľa na základe jeho implicitnej spätnej väzby