Zlepšovanie kvality služieb prostredníctvom štatistickej analýzy spätnej väzby zákazníkov
Kvalita služieb je v súčasnosti jedným z rozhodujúcich faktorov úspechu organizácií v konkurenčnom prostredí. Spokojnosť zákazníkov a ich skúsenosti so službami nadobúdajú čoraz väčší význam, a preto je spätná väzba zákazníkov vnímaná ako strategický nástroj zlepšovania kvality služieb a optimalizác...
Na minha lista:
| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | Capítulo de Livro |
| Idioma: | eslovaco |
| Assuntos: | |
| Tags: |
Sem tags, seja o primeiro a adicionar uma tag!
|
Registos relacionados: Zlepšovanie kvality služieb prostredníctvom štatistickej analýzy spätnej väzby zákazníkov
- Motivácia prostredníctvom spätnej väzby
- Meranie spätnej väzby študentov pomocou dotazníkov
- Realizácia spätnej väzby v elektronickom vzdelávaní
- Získavanie spätnej väzby od návštevníkov webových stránok
- Analýza spätnej väzby používateľa
- Vyhodnotenie explicitnej spätnej väzby používateľa na základe jeho implicitnej spätnej väzby