Service level agreement alebo dohoda o úrovni služieb

Service level agreement (SLA) môžeme charakterizovať ako zmluvu, v ktorej si zmluvné strany dojednávajú, akú kvalitu má mať poskytovaná služba a nastavujú si aj pravidlá jej údržby (podpory). SLA predstavuje inominátnu zmluvu, ktorá nie je osobitne upravená právnym predpisom.

Detalles Bibliográficos

Autor principal:	Mičudová, Tatiana
Formato:	Capítulo de libro
Lenguaje:	eslovaco
Materias:	zmluvy kvalita služieb dodávatelia zákazníci sankcie ukazovatele výkonnosti
Etiquetas:	Agregar Etiqueta Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!