Qualitätsservice Was Ihre Kunden erwarten-was Sie leisten müssen

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Autor principal: Zeithaml, Valarie A.
Otros Autores: Parasuraman, A., Berry, Leonard L., Rastalsky, Hartmut J.H
Formato: Libro
Lenguaje:alemán
Publicado: Frankfurt am Main Campus 1992
Edición:1. Aufl.
Materias:
služby
servis
kvalita
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