Creating a customer-centered culture in service industries.

Konštatuje sa nedostatočná integrácia systémov akosti vo väčšine podnikov služieb v USA. Na dosiahnutie zmeny situácie treba znova definovať prístupy a pohľady na akosť v tejto oblasti. Akosť služieb nie je len služba zákazníkovi. Výpočet ďalších princípov, ktoré treba v manažmente služieb uplatniť....

Ausführliche Beschreibung

Bibliographische Detailangaben

1. Verfasser:	Lawton, R.L
Format:	Buchkapitel
Sprache:	Englisch
Schlagworte:	kvalita práce služby USA zákazníci riadenie kvality podnik
Tags:	Tag hinzufügen Keine Tags, Fügen Sie das erste Tag hinzu!