Marketing a řízení prodeje. Jak dokonale uspokojit zákazníky. 1

Praktické rady a prístupy k úspešnému vykonávaniu marketingu a predaja. Orientácia firiem na zákazníkov. Zavádzanie TCS (total customer satisfaction). Podpora vrcholového vedenia. Príklad prehlásení, ktorý prijalo vedenie firmy British Gas: Program starostlivosti o zákazníka - Cesta k dokonalosti.

Bibliographic Details

Main Author:	Boulden, G.P
Other Authors:	Šafaříková, V.
Format:	Book Chapter
Language:	Czech
Subjects:	predaj zákazníci firmy marketing manažéri vedenie služby kvalita programy
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!