Marketing a řízení prodeje. Jak dokonale uspokojit zákazníky. 1

Praktické rady a prístupy k úspešnému vykonávaniu marketingu a predaja. Orientácia firiem na zákazníkov. Zavádzanie TCS (total customer satisfaction). Podpora vrcholového vedenia. Príklad prehlásení, ktorý prijalo vedenie firmy British Gas: Program starostlivosti o zákazníka - Cesta k dokonalosti.

Enregistré dans:
Détails bibliographiques
Auteur principal: Boulden, G.P
Autres auteurs: Šafaříková, V.
Format: Chapitre de livre
Langue:tchèque
Sujets:
Tags: Ajouter un tag
Pas de tags, Soyez le premier à ajouter un tag!

Documents similaires: Marketing a řízení prodeje. Jak dokonale uspokojit zákazníky. 1