Marketing a řízení prodeje. Jak dokonale uspokojit zákazníky. 3

Komunikácia so zákazníkmi. Zavádzanie programu TCS (total customer satisfaction). Uspokojovanie rozumných požiadaviek zákazníka. Zisťovanie záujmu. Formulácia otázok pre prieskum požiadaviek. Služby pre zákazníkov na základe prieskumu. Meranie a testovanie (benchmarking). Štyri úrovne merania v rámc...

Description complète

Détails bibliographiques

Auteur principal:	Boulden, G.P
Autres auteurs:	Šafaříková, V.
Format:	Chapitre de livre
Langue:	tchèque
Sujets:	marketing predaj zákazníci potreby služby firmy benchmarking TCS programy spokojnosť zákazníkov
Tags:	Ajouter un tag Pas de tags, Soyez le premier à ajouter un tag!