Marketing a řízení prodeje. Jak dokonale uspokojit zákazníky. 3

Komunikácia so zákazníkmi. Zavádzanie programu TCS (total customer satisfaction). Uspokojovanie rozumných požiadaviek zákazníka. Zisťovanie záujmu. Formulácia otázok pre prieskum požiadaviek. Služby pre zákazníkov na základe prieskumu. Meranie a testovanie (benchmarking). Štyri úrovne merania v rámc...

Celý popis

Podrobná bibliografia

Hlavný autor:	Boulden, G.P
Ďalší autori:	Šafaříková, V.
Médium:	Kapitola
Jazyk:	Czech
Predmet:	marketing predaj zákazníci potreby služby firmy benchmarking TCS programy spokojnosť zákazníkov
Tagy:	Pridať tag Žiadne tagy, Buďte prvý, kto otaguje tento záznam!