Cestovné kancelárie si čoraz viac uvedomujú dôležitosť korektného prístupu k zákazníkom

Ochrana zákazníka v cestovnom ruchu vychádza zo zákonnej úpravy ochrany spotrebiteľa č. 634/1992 Zb. Tri základné dimenzie ochrany. Základom ochrany sú zmluvy s dodávateľmi služieb. Možnosti a podmienky reklamácie. Zmeny cien. Sankcie voči nedisciplinovaným zákazníkom.

Bibliographische Detailangaben

1. Verfasser:	Novacká, Ľudmila, 1953-
Format:	Buchkapitel
Sprache:	Slowakisch
Schlagworte:	ruch cestovný kancelárie cestovné zákazníci ochrana spotrebiteľa zmluvy ceny reklamácie Slovensko
Tags:	Tag hinzufügen Keine Tags, Fügen Sie das erste Tag hinzu!