CRM - od call centier po web

Komunikácia a meranie úspešnosti vzťahov so zákazníkmi. Telefónne centrá ako primárny zdroj kontaktov. Obchodné oddelenie pre budovanie individuálnych vzťahov so zákazníkmi. CRM - manažment elektronických vzťahov so zákazníkmi. Softvérové riešenia v oblasti CRM. Meranie úspešnosti vzťahov so zákazní...

Full description

Bibliographic Details

Format:	Book Chapter
Language:	Slovak
Subjects:	komunikácia komunikácia marketingová systém CRM zákazníci informácie metódy stratégia informačná analýzy
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!