Po schodoch smerom hore

Ak firma prekročí očakávania svojho spokojného zákazníka pozitívnym smerom, vytvára základ pre jeho lojalitu. "Línia zlomu" od spokojnosti k lojalite zákazníkov v rámci teórie 5P lojality. Základ lojality. Lojalitná schéma americkej siete supermarketov. Budovanie lojality zákazníkov.

Bibliographische Detailangaben

1. Verfasser:	Môciková, Renata
Format:	Buchkapitel
Sprache:	Slowakisch
Schlagworte:	spokojnosť zákazníkov lojálnosť zákazníkov zákazníci stratégia marketingová správanie spotrebiteľa potreby nákup supermarkety
Tags:	Tag hinzufügen Keine Tags, Fügen Sie das erste Tag hinzu!