Loajalita zaměstnanců a zákazníků z pohledu marketingu

Nové prístupy k postaveniu zamestnancov z pohľadu marketingu. Interakcia medzi kontaktným pracovníkom a zákazníkom. Lojalita zákazníkov ako predpoklad dlhodobého úspechu. Poznatky o vývoji a ovplyvňovaní lojality zákazníkov v súvislostiach s lojalitou zamestnancov.

Bibliographic Details

Main Author:	Vávrová, Věra
Format:	Book Chapter
Language:	Czech
Subjects:	marketing lojálnosť zákazníkov zákazníci zamestnanci interakcia ekonomická spokojnosť zákazníkov pracovníci firmy
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!