Logistika a management vztahu k zákazníkovi (CRM)

Predpokladom úspešnej zákazníckej politiky je systém manažmentu vzťahu k zákazníkovi - CRM (Customer Relationship Management). Ciele zákazníckeho manažmentu. Banka dát o zákazníkoch. Segmentácia zákazníkov.

Bibliographic Details

Main Author:	Kladiva, Jiří
Format:	Book Chapter
Language:	Czech
Subjects:	logistika manažment systém CRM zákazníci banky dát
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!