Logistika a management vztahu k zákazníkovi (CRM)

Predpokladom úspešnej zákazníckej politiky je systém manažmentu vzťahu k zákazníkovi - CRM (Customer Relationship Management). Ciele zákazníckeho manažmentu. Banka dát o zákazníkoch. Segmentácia zákazníkov.

Podrobná bibliografia

Hlavný autor:	Kladiva, Jiří
Médium:	Kapitola
Jazyk:	Czech
Predmet:	logistika manažment systém CRM zákazníci banky dát
Tagy:	Pridať tag Žiadne tagy, Buďte prvý, kto otaguje tento záznam!