Logistika a management vztahu k zákazníkovi (CRM)

Predpokladom úspešnej zákazníckej politiky je systém manažmentu vzťahu k zákazníkovi - CRM (Customer Relationship Management). Ciele zákazníckeho manažmentu. Banka dát o zákazníkoch. Segmentácia zákazníkov.

Bibliographische Detailangaben

1. Verfasser:	Kladiva, Jiří
Format:	Buchkapitel
Sprache:	Tschechisch
Schlagworte:	logistika manažment systém CRM zákazníci banky dát
Tags:	Tag hinzufügen Keine Tags, Fügen Sie das erste Tag hinzu!