Vymezení pojmu CRM a jeho specifika v pojišťovnictví

Implementácia systému CRM (Customer Relation Management) v českom finančnom sektore. Problémy pri nesprávnom chápaní riadenia vzťahov so zákazníkmi. Vymedzenie pojmu CRM. Definícia a princípy zákazníckej marketingovej stratégie a CRM. Špecifiká CRM v poisťovníctve. Nástroje CRM. Kritické faktory ús...

ver descrição completa

Na minha lista:
Autor principal: Herzmann, Jan
Formato: Capítulo de Livro
Idioma:tcheco
Assuntos:
poisťovníctvo
práca s verejnosťou
manažment
stratégia marketingová
systém CRM
Tags: Adicionar Tag
Sem tags, seja o primeiro a adicionar uma tag!
Resumo:Implementácia systému CRM (Customer Relation Management) v českom finančnom sektore. Problémy pri nesprávnom chápaní riadenia vzťahov so zákazníkmi. Vymedzenie pojmu CRM. Definícia a princípy zákazníckej marketingovej stratégie a CRM. Špecifiká CRM v poisťovníctve. Nástroje CRM. Kritické faktory úspechu (CSF) implementácie CRM.

Registos relacionados