Vymezení pojmu CRM a jeho specifika v pojišťovnictví

Implementácia systému CRM (Customer Relation Management) v českom finančnom sektore. Problémy pri nesprávnom chápaní riadenia vzťahov so zákazníkmi. Vymedzenie pojmu CRM. Definícia a princípy zákazníckej marketingovej stratégie a CRM. Špecifiká CRM v poisťovníctve. Nástroje CRM. Kritické faktory ús...

Full description

Bibliographic Details

Main Author:	Herzmann, Jan
Format:	Book Chapter
Language:	Czech
Subjects:	poisťovníctvo práca s verejnosťou manažment stratégia marketingová systém CRM
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!