Vymezení pojmu CRM a jeho specifika v pojišťovnictví

Implementácia systému CRM (Customer Relation Management) v českom finančnom sektore. Problémy pri nesprávnom chápaní riadenia vzťahov so zákazníkmi. Vymedzenie pojmu CRM. Definícia a princípy zákazníckej marketingovej stratégie a CRM. Špecifiká CRM v poisťovníctve. Nástroje CRM. Kritické faktory ús...

Descrizione completa

Dettagli Bibliografici

Autore principale:	Herzmann, Jan
Natura:	Capitolo di libro
Lingua:	ceco
Soggetti:	poisťovníctvo práca s verejnosťou manažment stratégia marketingová systém CRM
Tags:	Aggiungi Tag Nessun Tag, puoi essere il primo ad aggiungerne!!