Od spokojenosti k loajalitě zákazníků

Transformácia českého maloobchodného trhu. Miera spokojnosti a lojalita českých nakupujúcich ku konkrétnym reťazcom. Vývoj spokojnosti s jednotlivými zložkami maloobchodného marketingového mixu (1991-2002). Vývoj miery lojality zákazníkov najväčších potravinárskych reťazcov v ČR (2000-2003).

Detalles Bibliográficos

Autor principal:	Kalát, Karel
Formato:	Capítulo de libro
Lenguaje:	checo
Materias:	maloobchod trh zákazníci spokojnosť zákazníkov lojálnosť zákazníkov reťazce obchodné Česko predajne hypermarkety supermarkety obchodníci
Etiquetas:	Agregar Etiqueta Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!