Od spokojenosti k loajalitě zákazníků

Transformácia českého maloobchodného trhu. Miera spokojnosti a lojalita českých nakupujúcich ku konkrétnym reťazcom. Vývoj spokojnosti s jednotlivými zložkami maloobchodného marketingového mixu (1991-2002). Vývoj miery lojality zákazníkov najväčších potravinárskych reťazcov v ČR (2000-2003).

Bibliographische Detailangaben

1. Verfasser:	Kalát, Karel
Format:	Buchkapitel
Sprache:	Tschechisch
Schlagworte:	maloobchod trh zákazníci spokojnosť zákazníkov lojálnosť zákazníkov reťazce obchodné Česko predajne hypermarkety supermarkety obchodníci
Tags:	Tag hinzufügen Keine Tags, Fügen Sie das erste Tag hinzu!