CRM - nástroj na dosiahnutie konkurenčnej výhody podniku

Implementácia podnikateľskej stratégie so zameraním na zákazníka s podporou informačných technológií. Efektívne riadenie vzťahov so zákazníkmi. Rozdiely v cieľoch a nástrojoch v prípade B2B a B2C (Business to Business). Procesy riadenia vzťahov so zákazníkmi.

Bibliographic Details

Main Author:	Cárachová, Magdaléna
Format:	Book Chapter
Language:	Slovak
Subjects:	riadenie zmien zákazníci výhody konkurenčné podnik prostredie podnikateľské technológie informačné internet stratégia marketingová marketing spokojnosť zákazníkov
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!