Zákaznícke centrá - cesta k zvyšovaniu kvality železničnej dopravy na Slovensku

Požiadavky na konkurencieschopnosť železničnej dopravy. Aplikácia zásad manažérstva kvality. Opatrenia na zdokonalenie komunikácie so zákazníkmi v Železničnej spoločnosti, a.s. Proces tvorby zákazníckych centier na Slovensku. Orientácia služieb zákazníckych centier. Hlavným cieľom prevádzky zákazní...

Full description

Bibliographic Details

Main Author:	Bieliková, Alžbeta
Other Authors:	Bartošová, Viera, Chlebíková, Darina
Format:	Book Chapter
Language:	Slovak
Subjects:	kvalita doprava železničná služby dopravné zákazníci komunikácia Železničná spoločnosť, a.s
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!