Nový prístup ku kvalite služieb v železničnej osobnej doprave

Výsledky realizovaného výskumu, ktorý poskytuje nový pohľad na kvalitu služieb v železničnej osobnej doprave. Zaoberá sa aplikáciou modelu Christiana Grőnroosa v doplnení o významné metódy identifikácie kvality.

Bibliographic Details

Main Author:	Nedeliaková, Eva
Other Authors:	Nedeliak, Ivan
Format:	Book Chapter
Language:	Slovak
Subjects:	kvalita služieb doprava železničná doprava železničná osobná preprava
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!