Zákaznícke centrá - cesta k zvyšovaniu kvality železničnej dopravy na Slovensku

Požiadavky na konkurencieschopnosť železničnej dopravy. Aplikácia zásad manažérstva kvality. Opatrenia na zdokonalenie komunikácie so zákazníkmi v Železničnej spoločnosti, a.s. Proces tvorby zákazníckych centier na Slovensku. Orientácia služieb zákazníckych centier. Hlavným cieľom prevádzky zákazní...

Description complète

Enregistré dans:
Auteur principal: Bieliková, Alžbeta
Autres auteurs: Bartošová, Viera, Chlebíková, Darina
Format: Chapitre de livre
Langue:slovaque
Sujets:
kvalita
doprava železničná
služby dopravné
zákazníci
komunikácia
Železničná spoločnosť, a.s
Tags: Ajouter un tag
Pas de tags, Soyez le premier à ajouter un tag!

MARC

LEADER 00000naa$a2200000$$$4500
001 0021238
005 20231011134605.8
041 0 |a slo 
044 |a SK 
245 1 0 |a Zákaznícke centrá - cesta k zvyšovaniu kvality železničnej dopravy na Slovensku  |c Alžbeta Bieliková, Viera Bartošová, Darina Chlebíková 
520 |a Požiadavky na konkurencieschopnosť železničnej dopravy. Aplikácia zásad manažérstva kvality. Opatrenia na zdokonalenie komunikácie so zákazníkmi v Železničnej spoločnosti, a.s. Proces tvorby zákazníckych centier na Slovensku. Orientácia služieb zákazníckych centier. Hlavným cieľom prevádzky zákazníckych centier je postupné zabezpečovanie informačných a doplnkových služieb pre zákazníkov tak, aby sa pri výbere dopravcu pre svoje cesty rozhodli pre Železničnú spoločnosť, a.s. 
610 2 0 |a kvalita 
610 2 0 |a doprava železničná 
610 2 0 |a služby dopravné 
610 2 0 |a zákazníci 
610 2 0 |a komunikácia 
610 2 0 |a Železničná spoločnosť, a.s 
100 1 |a Bieliková, Alžbeta 
700 1 |a Bartošová, Viera 
700 1 |a Chlebíková, Darina 

Documents similaires