Zákaznícke centrá - cesta k zvyšovaniu kvality železničnej dopravy na Slovensku

Požiadavky na konkurencieschopnosť železničnej dopravy. Aplikácia zásad manažérstva kvality. Opatrenia na zdokonalenie komunikácie so zákazníkmi v Železničnej spoločnosti, a.s. Proces tvorby zákazníckych centier na Slovensku. Orientácia služieb zákazníckych centier. Hlavným cieľom prevádzky zákazní...

Description complète

Détails bibliographiques

Auteur principal:	Bieliková, Alžbeta
Autres auteurs:	Bartošová, Viera, Chlebíková, Darina
Format:	Chapitre de livre
Langue:	slovaque
Sujets:	kvalita doprava železničná služby dopravné zákazníci komunikácia Železničná spoločnosť, a.s
Tags:	Ajouter un tag Pas de tags, Soyez le premier à ajouter un tag!