Zákaznícke centrá - cesta k zvyšovaniu kvality železničnej dopravy na Slovensku

Požiadavky na konkurencieschopnosť železničnej dopravy. Aplikácia zásad manažérstva kvality. Opatrenia na zdokonalenie komunikácie so zákazníkmi v Železničnej spoločnosti, a.s. Proces tvorby zákazníckych centier na Slovensku. Orientácia služieb zákazníckych centier. Hlavným cieľom prevádzky zákazní...

Ausführliche Beschreibung

Bibliographische Detailangaben

1. Verfasser:	Bieliková, Alžbeta
Weitere Verfasser:	Bartošová, Viera, Chlebíková, Darina
Format:	Buchkapitel
Sprache:	Slowakisch
Schlagworte:	kvalita doprava železničná služby dopravné zákazníci komunikácia Železničná spoločnosť, a.s
Tags:	Tag hinzufügen Keine Tags, Fügen Sie das erste Tag hinzu!