Zákaznícke centrá - cesta k zvyšovaniu kvality železničnej dopravy na Slovensku

Požiadavky na konkurencieschopnosť železničnej dopravy. Aplikácia zásad manažérstva kvality. Opatrenia na zdokonalenie komunikácie so zákazníkmi v Železničnej spoločnosti, a.s. Proces tvorby zákazníckych centier na Slovensku. Orientácia služieb zákazníckych centier. Hlavným cieľom prevádzky zákazní...

Celý popis

Podrobná bibliografia

Hlavný autor:	Bieliková, Alžbeta
Ďalší autori:	Bartošová, Viera, Chlebíková, Darina
Médium:	Kapitola
Jazyk:	Slovak
Predmet:	kvalita doprava železničná služby dopravné zákazníci komunikácia Železničná spoločnosť, a.s
Tagy:	Pridať tag Žiadne tagy, Buďte prvý, kto otaguje tento záznam!