Tak snadné jako 10001, 2, 3

ISO vyvíja tri normy, ktoré sú zamerané na prevenciu a riešenie sťažností, týkajúcich sa výrobkov a služieb. ISO 10001 - Pravidlá chovania. ISO 10002 - Vybavovanie sťažností. ISO 10003 - Externé riešenie sporov. Spoločne tvoria triádu smerníc pre komplexný systém riešenia sťažností. Môžu byť použité...

Descrizione completa

Dettagli Bibliografici

Autore principale:	Dee, Bill
Altri autori:	Karapetrovic, Stanislav, Webb, Kernaghan
Natura:	Capitolo di libro
Lingua:	ceco
Soggetti:	zákazníci spokojnosť zákazníkov sťažnosti kvalita výrobkov kvalita služby normy ISO
Tags:	Aggiungi Tag Nessun Tag, puoi essere il primo ad aggiungerne!!