Merateľné znaky kvality v logistickom prepravnom reťazci osobných vlakov

Definovanie kvality služieb. Podľa Návrhu európskej normy kvality služby vo verejnej doprave N 75 je kvalita služby definovaná ako súbor kritérií kvality a príslušných opatrení, za ktoré je poskytovateľ služby (subjekt, ktorý uplatňuje súlad) zodpovedný. Kvalitu je nutné chápať ako komplexný ukazova...

Full description

Bibliographic Details

Main Author:	Majerčák, Jozef
Other Authors:	Bartošová, Viera
Format:	Book Chapter
Language:	Slovak
Subjects:	kvalita služby dopravné preprava doprava verejná doprava osobná doprava železničná osobná reťazce logistické systém riadenia kvality
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!