Merateľné znaky kvality v logistickom prepravnom reťazci osobných vlakov

Definovanie kvality služieb. Podľa Návrhu európskej normy kvality služby vo verejnej doprave N 75 je kvalita služby definovaná ako súbor kritérií kvality a príslušných opatrení, za ktoré je poskytovateľ služby (subjekt, ktorý uplatňuje súlad) zodpovedný. Kvalitu je nutné chápať ako komplexný ukazova...

Celý popis

Uložené v:
Podrobná bibliografia
Hlavný autor: Majerčák, Jozef
Ďalší autori: Bartošová, Viera
Médium: Kapitola
Jazyk:Slovak
Predmet:
Tagy: Pridať tag
Žiadne tagy, Buďte prvý, kto otaguje tento záznam!