<The> Relationship between the customer satisfaction and process performance measurement

K riadeniu organizácie je nevyhnutné meranie. Niekoľko typov meraní v organizácii - meranie spokojnosti zainteresovaných strán, meranie výkonnosti systému manažérstva kvality, meranie výkonnosti organizácie a procesov, meranie účinnosti vzdelávania, meranie nákladov na kvalitu a i. Základné prístup...

Full description

Bibliographic Details

Main Author:	Hrnčiar, Miroslav
Format:	Book Chapter
Language:	English
Subjects:	výkonnosť kvalita služby spokojnosť zákazníkov indexy
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!