<The> Relationship among customer satisfaction, loyalty and financial performance of commercial banks

Finančná výkonnosť komerčných bánk v Českej republike. Kvalita bankových produktov a rozpoznávanie finančných potrieb zákazníkov. Spokojnosť, vernosť a lojalita zákazníka s komerčnou bankou a jej službami. Vytvorenie modelu spokojnosti zákazníka.

Bibliographic Details

Main Author:	Belás, Jaroslav
Other Authors:	Gabčová, Lenka
Format:	Book Chapter
Language:	English
Subjects:	Česko bankovníctvo banky obchodné nástroje bankové produkty bankové služby bankové služby finančné spokojnosť zákazníkov modely
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!