Reklamácie ako prvok starostlivosti o zákazníkov.

Reklamácie ako prvok starostlivosti o zákazníkov. Riadenie vzťahov so zákazníkmi. Hlavné ciele koncepcie starostlivosti o zákazníkov. Pojem reklamácia. Analýza reklamácií. Vznik reklamácie zákazníka. Uplatnenie reklamácií medzi obchodnými partnermi. Štruktúra reklamácií. Miesto a príčiny vzniku re...

Full description

Bibliographic Details

Main Author:	Dzurová, Mária
Format:	Book Chapter
Language:	Slovak
Subjects:	pojmy zákazníci starostlivosť o zákazníkov reklamácie vzťahy obchodné podmienky obchodné
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!