Riadenie vzťahu so zákazníkom sa zakladá na znalostiach

Problematika riadenia vzťahov so zákazníkmi (CRM - customer relationship management). Zmeny vo vzťahoch so zákazníkmi. Definície CRM. Individuálny vzťah založený na osobnom kontakte. Masový- neosobný, anonymný kontakt so zákazníkom. Riadený vzťah. Výhody využitia CRM.

Detalhes bibliográficos

Autor principal:	Netri, Branislav
Formato:	Capítulo de Livro
Idioma:	eslovaco
Assuntos:	metódy riadenia firmy zákazníci komunikácia technológie komunikačné obchod maloobchod veľkoobchod produkty
Tags:	Adicionar Tag Sem tags, seja o primeiro a adicionar uma tag!