Riadenie vzťahu so zákazníkom sa zakladá na znalostiach

Problematika riadenia vzťahov so zákazníkmi (CRM - customer relationship management). Zmeny vo vzťahoch so zákazníkmi. Definície CRM. Individuálny vzťah založený na osobnom kontakte. Masový- neosobný, anonymný kontakt so zákazníkom. Riadený vzťah. Výhody využitia CRM.

Bibliographische Detailangaben

1. Verfasser:	Netri, Branislav
Format:	Buchkapitel
Sprache:	Slowakisch
Schlagworte:	metódy riadenia firmy zákazníci komunikácia technológie komunikačné obchod maloobchod veľkoobchod produkty
Tags:	Tag hinzufügen Keine Tags, Fügen Sie das erste Tag hinzu!