Riadenie vzťahu so zákazníkom sa zakladá na znalostiach

Problematika riadenia vzťahov so zákazníkmi (CRM - customer relationship management). Zmeny vo vzťahoch so zákazníkmi. Definície CRM. Individuálny vzťah založený na osobnom kontakte. Masový- neosobný, anonymný kontakt so zákazníkom. Riadený vzťah. Výhody využitia CRM.

Salvato in:
Autore principale: Netri, Branislav
Natura: Capitolo di libro
Lingua:slovacco
Soggetti:
metódy riadenia
firmy
zákazníci
komunikácia
technológie komunikačné
obchod
maloobchod
veľkoobchod
produkty
Tags: Aggiungi Tag
Nessun Tag, puoi essere il primo ad aggiungerne!!
Riassunto:Problematika riadenia vzťahov so zákazníkmi (CRM - customer relationship management). Zmeny vo vzťahoch so zákazníkmi. Definície CRM. Individuálny vzťah založený na osobnom kontakte. Masový- neosobný, anonymný kontakt so zákazníkom. Riadený vzťah. Výhody využitia CRM.

Documenti analoghi