Riadenie vzťahu so zákazníkom sa zakladá na znalostiach

Problematika riadenia vzťahov so zákazníkmi (CRM - customer relationship management). Zmeny vo vzťahoch so zákazníkmi. Definície CRM. Individuálny vzťah založený na osobnom kontakte. Masový- neosobný, anonymný kontakt so zákazníkom. Riadený vzťah. Výhody využitia CRM.

Détails bibliographiques

Auteur principal:	Netri, Branislav
Format:	Chapitre de livre
Langue:	slovaque
Sujets:	metódy riadenia firmy zákazníci komunikácia technológie komunikačné obchod maloobchod veľkoobchod produkty
Tags:	Ajouter un tag Pas de tags, Soyez le premier à ajouter un tag!