Riadenie vzťahu so zákazníkom sa zakladá na znalostiach

Problematika riadenia vzťahov so zákazníkmi (CRM - customer relationship management). Zmeny vo vzťahoch so zákazníkmi. Definície CRM. Individuálny vzťah založený na osobnom kontakte. Masový- neosobný, anonymný kontakt so zákazníkom. Riadený vzťah. Výhody využitia CRM.

Podrobná bibliografia

Hlavný autor:	Netri, Branislav
Médium:	Kapitola
Jazyk:	Slovak
Predmet:	metódy riadenia firmy zákazníci komunikácia technológie komunikačné obchod maloobchod veľkoobchod produkty
Tagy:	Pridať tag Žiadne tagy, Buďte prvý, kto otaguje tento záznam!