Riadenie vzťahu so zákazníkom sa zakladá na znalostiach
Problematika riadenia vzťahov so zákazníkmi (CRM - customer relationship management). Zmeny vo vzťahoch so zákazníkmi. Definície CRM. Individuálny vzťah založený na osobnom kontakte. Masový- neosobný, anonymný kontakt so zákazníkom. Riadený vzťah. Výhody využitia CRM.
Guardado en:
| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | Capítulo de libro |
| Lenguaje: | eslovaco |
| Materias: | |
| Etiquetas: |
Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!
|
MARC
| LEADER | 00000naa$a2200000$$$4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 0027258 | ||
| 005 | 20240502071428.3 | ||
| 041 | 0 | |a slo | |
| 044 | |a SK | ||
| 245 | 1 | 0 | |a Riadenie vzťahu so zákazníkom sa zakladá na znalostiach |c Branislav Netri |
| 520 | |a Problematika riadenia vzťahov so zákazníkmi (CRM - customer relationship management). Zmeny vo vzťahoch so zákazníkmi. Definície CRM. Individuálny vzťah založený na osobnom kontakte. Masový- neosobný, anonymný kontakt so zákazníkom. Riadený vzťah. Výhody využitia CRM. | ||
| 610 | 2 | 0 | |a metódy riadenia |
| 610 | 2 | 0 | |a firmy |
| 610 | 2 | 0 | |a zákazníci |
| 610 | 2 | 0 | |a komunikácia |
| 610 | 2 | 0 | |a technológie komunikačné |
| 610 | 2 | 0 | |a obchod |
| 610 | 2 | 0 | |a maloobchod |
| 610 | 2 | 0 | |a veľkoobchod |
| 610 | 2 | 0 | |a produkty |
| 100 | 1 | |a Netri, Branislav | |