Spokojnosť zákazníka s predajom zájazdov v cestovnej kancelárii
Rastúci význam stabilného okruhu zákazníkov. Význam spokojnosti zákazníka v cestovnom ruchu. Roviny hodnotenia spokojnosti zákazníka. Materiál a metódy výskumu zacieleného na spokojnosť zákazníkov. Výsledky výskumu (dotazník, mystery shopping) uskutočneného v 18 mestách Slovenska. Hodnotenie spokojn...
Guardado en:
| Autor principal: | |
|---|---|
| Otros Autores: | , , , |
| Formato: | Capítulo de libro |
| Lenguaje: | eslovaco |
| Materias: | |
| Etiquetas: |
Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!
|
MARC
| LEADER | 00000naa$a2200000$$$4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 0028236 | ||
| 005 | 20231016072229.7 | ||
| 041 | 0 | |a slo | |
| 044 | |a SK | ||
| 245 | 1 | 0 | |a Spokojnosť zákazníka s predajom zájazdov v cestovnej kancelárii |c Ivan Petrík, Zuzana Blanáriková, Silvia Kresová, Jana Kuňáková, Zuzana Turócziová |
| 520 | |a Rastúci význam stabilného okruhu zákazníkov. Význam spokojnosti zákazníka v cestovnom ruchu. Roviny hodnotenia spokojnosti zákazníka. Materiál a metódy výskumu zacieleného na spokojnosť zákazníkov. Výsledky výskumu (dotazník, mystery shopping) uskutočneného v 18 mestách Slovenska. Hodnotenie spokojnosti zákazníkov ako faktor dlhodobej prosperity cestovnej kancelárie na konkurenčnom trhu. | ||
| 610 | 2 | 0 | |a ruch cestovný |
| 610 | 2 | 0 | |a kancelárie cestovné |
| 610 | 2 | 0 | |a predaj |
| 610 | 2 | 0 | |a zamestnanci |
| 610 | 2 | 0 | |a muži |
| 610 | 2 | 0 | |a ženy |
| 610 | 2 | 0 | |a zákazníci |
| 610 | 2 | 0 | |a služby |
| 610 | 2 | 0 | |a kvalita |
| 610 | 2 | 0 | |a spokojnosť zákazníkov |
| 610 | 2 | 0 | |a konkurencieschopnosť |
| 610 | 2 | 0 | |a prieskum štatistický |
| 100 | 1 | |a Petrík, Ivan | |
| 700 | 1 | |a Blanáriková, Zuzana | |
| 700 | 1 | |a Kresová, Silvia | |
| 700 | 1 | |a Kuňáková, Jana | |
| 700 | 1 | |a Turócziová, Zuzana | |