Spokojnosť zákazníka s predajom zájazdov v cestovnej kancelárii

Rastúci význam stabilného okruhu zákazníkov. Význam spokojnosti zákazníka v cestovnom ruchu. Roviny hodnotenia spokojnosti zákazníka. Materiál a metódy výskumu zacieleného na spokojnosť zákazníkov. Výsledky výskumu (dotazník, mystery shopping) uskutočneného v 18 mestách Slovenska. Hodnotenie spokojn...

ver descrição completa

Detalhes bibliográficos

Autor principal:	Petrík, Ivan
Outros Autores:	Blanáriková, Zuzana, Kresová, Silvia, Kuňáková, Jana, Turócziová, Zuzana
Formato:	Capítulo de Livro
Idioma:	eslovaco
Assuntos:	ruch cestovný kancelárie cestovné predaj zamestnanci muži ženy zákazníci služby kvalita spokojnosť zákazníkov konkurencieschopnosť prieskum štatistický
Tags:	Adicionar Tag Sem tags, seja o primeiro a adicionar uma tag!