Spokojnosť zákazníka s predajom zájazdov v cestovnej kancelárii

Rastúci význam stabilného okruhu zákazníkov. Význam spokojnosti zákazníka v cestovnom ruchu. Roviny hodnotenia spokojnosti zákazníka. Materiál a metódy výskumu zacieleného na spokojnosť zákazníkov. Výsledky výskumu (dotazník, mystery shopping) uskutočneného v 18 mestách Slovenska. Hodnotenie spokojn...

Celý popis

Podrobná bibliografia

Hlavný autor:	Petrík, Ivan
Ďalší autori:	Blanáriková, Zuzana, Kresová, Silvia, Kuňáková, Jana, Turócziová, Zuzana
Médium:	Kapitola
Jazyk:	Slovak
Predmet:	ruch cestovný kancelárie cestovné predaj zamestnanci muži ženy zákazníci služby kvalita spokojnosť zákazníkov konkurencieschopnosť prieskum štatistický
Tagy:	Pridať tag Žiadne tagy, Buďte prvý, kto otaguje tento záznam!