Spokojnosť zákazníka s predajom zájazdov v cestovnej kancelárii

Rastúci význam stabilného okruhu zákazníkov. Význam spokojnosti zákazníka v cestovnom ruchu. Roviny hodnotenia spokojnosti zákazníka. Materiál a metódy výskumu zacieleného na spokojnosť zákazníkov. Výsledky výskumu (dotazník, mystery shopping) uskutočneného v 18 mestách Slovenska. Hodnotenie spokojn...

Descrizione completa

Dettagli Bibliografici

Autore principale:	Petrík, Ivan
Altri autori:	Blanáriková, Zuzana, Kresová, Silvia, Kuňáková, Jana, Turócziová, Zuzana
Natura:	Capitolo di libro
Lingua:	slovacco
Soggetti:	ruch cestovný kancelárie cestovné predaj zamestnanci muži ženy zákazníci služby kvalita spokojnosť zákazníkov konkurencieschopnosť prieskum štatistický
Tags:	Aggiungi Tag Nessun Tag, puoi essere il primo ad aggiungerne!!