Spokojnosť zákazníka s predajom zájazdov v cestovnej kancelárii

Rastúci význam stabilného okruhu zákazníkov. Význam spokojnosti zákazníka v cestovnom ruchu. Roviny hodnotenia spokojnosti zákazníka. Materiál a metódy výskumu zacieleného na spokojnosť zákazníkov. Výsledky výskumu (dotazník, mystery shopping) uskutočneného v 18 mestách Slovenska. Hodnotenie spokojn...

Ausführliche Beschreibung

Bibliographische Detailangaben

1. Verfasser:	Petrík, Ivan
Weitere Verfasser:	Blanáriková, Zuzana, Kresová, Silvia, Kuňáková, Jana, Turócziová, Zuzana
Format:	Buchkapitel
Sprache:	Slowakisch
Schlagworte:	ruch cestovný kancelárie cestovné predaj zamestnanci muži ženy zákazníci služby kvalita spokojnosť zákazníkov konkurencieschopnosť prieskum štatistický
Tags:	Tag hinzufügen Keine Tags, Fügen Sie das erste Tag hinzu!