Spokojnosť zákazníka s predajom zájazdov v cestovnej kancelárii
Rastúci význam stabilného okruhu zákazníkov. Význam spokojnosti zákazníka v cestovnom ruchu. Roviny hodnotenia spokojnosti zákazníka. Materiál a metódy výskumu zacieleného na spokojnosť zákazníkov. Výsledky výskumu (dotazník, mystery shopping) uskutočneného v 18 mestách Slovenska. Hodnotenie spokojn...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | , , , |
| Format: | Book Chapter |
| Language: | Slovak |
| Subjects: | |
| Tags: |
No Tags, Be the first to tag this record!
|
Similar Items: Spokojnosť zákazníka s predajom zájazdov v cestovnej kancelárii
- Analýza faktorov spokojnosti účastníkov zahraničných zájazdov
- Psychológia predaja v cestovnej kancelárii
- Starostlivosť o zákazníka v cestovnom ruchu z pohľadu výsledkov štatistického výskumu a orgánov kontroly
- Hodnotenie služieb a spokojnosť zákazníka v cestovnom ruchu
- Uplatňovanie Balanced scorecard pri predaji produktu cestovnej kancelárie
- Riziká internetového predaja cestovnej kancelárie