Jak a čím řídit zákaznickou zkušenost
Ako sa buduje značka. Posolstvo firmy versus očakávania zákazníka. Riadenie zákazníckej skúsenosti - CEM - jeho nástroje a metódy. Spätná väzba od zákazníka. Dva typy merania výkonnosti CEM: monitoring a mystery shopping.
Salvato in:
| Autore principale: | |
|---|---|
| Natura: | Capitolo di libro |
| Lingua: | ceco |
| Soggetti: | |
| Tags: |
Nessun Tag, puoi essere il primo ad aggiungerne!!
|
MARC
| LEADER | 00000naa$a2200000$$$4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 0029129 | ||
| 005 | 20231016104516.3 | ||
| 041 | 0 | |a cze | |
| 044 | |a CZ | ||
| 245 | 1 | 0 | |a Jak a čím řídit zákaznickou zkušenost |c Miroslav Tomka |
| 520 | |a Ako sa buduje značka. Posolstvo firmy versus očakávania zákazníka. Riadenie zákazníckej skúsenosti - CEM - jeho nástroje a metódy. Spätná väzba od zákazníka. Dva typy merania výkonnosti CEM: monitoring a mystery shopping. | ||
| 610 | 2 | 0 | |a metódy riadenia |
| 610 | 2 | 0 | |a obchod |
| 610 | 2 | 0 | |a propagácia |
| 610 | 2 | 0 | |a značky výrobkov |
| 610 | 2 | 0 | |a predajcovia |
| 610 | 2 | 0 | |a spotrebitelia |
| 610 | 2 | 0 | |a prieskum spotrebiteľský |
| 610 | 2 | 0 | |a spokojnosť zákazníkov |
| 610 | 2 | 0 | |a komunikácia |
| 610 | 2 | 0 | |a reporting |
| 610 | 2 | 0 | |a technológie komunikačné |
| 100 | 1 | |a Tomka, Miroslav | |