Segmentace a loajalita klientů v B2B

Skúsenosti so segmentáciou a lojalitou klientov v spoločnosti DHL v Českej republike. Zákaznícka pyramída - klienti ad hoc, regular a advantage. Štatút lojality pridelený podľa počtu transakcií. Index lojality. Program lojality - zákaznícke súťaže.

Bibliographic Details

Main Author:	Drnec, Luděk
Format:	Book Chapter
Language:	Czech
Subjects:	marketing marketing priamy služby podpora predaja klienti trh segmentácia trhu lojálnosť zákazníkov súťaže Česko
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!