Segmentace a loajalita klientů v B2B

Skúsenosti so segmentáciou a lojalitou klientov v spoločnosti DHL v Českej republike. Zákaznícka pyramída - klienti ad hoc, regular a advantage. Štatút lojality pridelený podľa počtu transakcií. Index lojality. Program lojality - zákaznícke súťaže.

Podrobná bibliografia

Hlavný autor:	Drnec, Luděk
Médium:	Kapitola
Jazyk:	Czech
Predmet:	marketing marketing priamy služby podpora predaja klienti trh segmentácia trhu lojálnosť zákazníkov súťaže Česko
Tagy:	Pridať tag Žiadne tagy, Buďte prvý, kto otaguje tento záznam!