Systémy na riadenie vzťahov so zákazníkmi (CRM) v obchodných podnikoch

Teoretické vymedzenie chápania moderných prístupov v oblasti riadenia vzťahov so zákazníkmi. Vymedzenie prvkov, fáz a architektúry CRM. Využívanie CRM systémov v slovenských podnikoch.

Bibliographic Details

Main Author:	Kokles, Mojmír
Other Authors:	Romanová, Anita, 1973-, Sudzina, František
Format:	Book Chapter
Language:	Slovak
Subjects:	systém CRM podnik Slovensko pojmy zákazníci komunikácia marketingová
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!